Política de reembolso

Revisa tu pedido al recibirlo. Como pagas contra entrega, puedes revisar el paquete con el mensajero antes de pagar.

Garantía por defecto de fábrica. Cada producto tiene su propio tiempo de garantía, que aparece en su página. Si tu producto llega incompleto, roto o con un defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp dentro de ese plazo, con fotos o video del problema, y te lo cambiamos sin ningún costo para ti.

Derecho de retracto (5 días hábiles). Como es una compra a distancia, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto de vuelta.

Cambio de color o modelo. Puedes pedir un cambio dentro del plazo de garantía del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y que tengamos disponible el color o modelo que quieres. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.

Cuándo no aplica la garantía. Daños causados por mal uso, golpes, humedad o desgaste normal.

Cómo solicitarlo. Escríbenos por WhatsApp al +1 (829) 643-8558 o al correo dikahelli.drgb@gmail.com con tu nombre, número de pedido y el motivo.